Fresha (antes conocida como Shedul) es una plataforma de gestión para salones de belleza, barberías y spas que se distingue por ofrecer un plan base sin costo mensual. Es una de las plataformas más utilizadas globalmente con presencia en más de 120 países. Ofrece agenda en línea, punto de venta, procesamiento de pagos y un marketplace donde los clientes pueden descubrir negocios cercanos.
El modelo de negocio de Fresha es importante de entender: aunque el software base es gratuito, Fresha cobra comisiones. Por cada cliente nuevo que llega a través de su marketplace, cobra un 20% de la primera cita. También cobra un 2.19% + $0.20 USD por transacción procesada con tarjeta, y ofrece funcionalidades premium como campañas de marketing, notificaciones por SMS y reportes avanzados que tienen costos adicionales.
Este modelo puede parecer atractivo al inicio, pero para negocios en México que procesan un volumen significativo de transacciones y reciben clientes nuevos frecuentemente, las comisiones se acumulan y pueden superar el costo de una suscripción fija.
Hagamos un ejercicio práctico. Un salón de belleza en México que atiende 30 clientes diarios, con un ticket promedio de $400 MXN y 15% de clientes nuevos mensuales: los clientes nuevos serían aproximadamente 135 al mes (30 x 30 días x 15%). La comisión del 20% sobre la primera cita de cada cliente nuevo sería $400 x 135 x 20% = $10,800 MXN. Más las comisiones de procesamiento de pago sobre todas las transacciones: $400 x 900 transacciones x 2.19% = $7,884 MXN. El costo mensual real supera los $18,000 MXN sin contar las funcionalidades premium.
Amyra con su plan Growth cuesta $1,249 MXN al mes (precio promocional) e incluye todas las funcionalidades: agente AI, CRM, agenda, pagos y hasta 2 sucursales. No hay comisiones por cliente nuevo ni porcentajes sobre transacciones más allá de las comisiones estándar del procesador de pagos. La diferencia en costo puede ser de más de $16,000 MXN mensuales a favor de Amyra.
Fresha ofrece reservas en línea a través de su widget web y su marketplace. Los clientes pueden buscar el negocio en el marketplace de Fresha, ver servicios disponibles y reservar. También ofrece un mini-sitio web personalizable para cada negocio. La comunicación con clientes es principalmente por email y SMS, con notificaciones push a través de la app de Fresha.
Amyra toma un enfoque fundamentalmente diferente: su agente de inteligencia artificial opera directamente en WhatsApp, Instagram y Messenger. Cuando un cliente envía un mensaje por WhatsApp preguntando por disponibilidad o precios, el agente responde en segundos, ofrece opciones disponibles y puede completar la reserva sin intervención humana. En un mercado como México donde WhatsApp es el canal dominante, esto significa que el negocio nunca pierde una consulta, ni siquiera a las 11 de la noche de un domingo.
La diferencia es que con Fresha, el cliente necesita ir a buscar el negocio en una plataforma externa. Con Amyra, el negocio atiende al cliente en el canal donde ya está conversando. Esto se traduce en tasas de conversión significativamente más altas.
El marketplace de Fresha es uno de sus argumentos principales: es un directorio donde clientes potenciales buscan salones y spas cercanos y pueden reservar directamente. Para negocios que están empezando y necesitan visibilidad, esto puede ser atractivo. Sin embargo, hay consideraciones importantes para el mercado mexicano.
Primero, la penetración del marketplace de Fresha en México es menor comparada con mercados como Reino Unido o Australia. Los consumidores mexicanos buscan servicios principalmente en Google, Instagram y por recomendaciones en WhatsApp, no en marketplaces especializados. Segundo, la comisión del 20% por cliente nuevo adquirido a través del marketplace es elevada y recurrente: cada primera visita de un cliente nuevo genera esa comisión.
Amyra no tiene un marketplace propio, pero su agente AI convierte las consultas que ya llegan al negocio por WhatsApp e Instagram en citas confirmadas. En lugar de depender de un directorio externo para captar clientes, Amyra maximiza la conversión de los leads que el negocio ya genera a través de sus propios canales, redes sociales y Google Business.
Fresha puede ser una opción razonable si estás empezando un negocio de belleza con presupuesto muy limitado y necesitas una herramienta gratuita para gestionar tu agenda, si operas en un mercado donde el marketplace de Fresha tiene buena penetración (como Reino Unido, Australia o algunos países europeos), o si tu volumen de transacciones y clientes nuevos es bajo, de modo que las comisiones no se acumulan significativamente.
También es una opción si tus clientes reservan principalmente a través de la web y no dependes de WhatsApp como canal de comunicación. Para negocios unipersonales o muy pequeños que reciben menos de 10 clientes al día, el modelo sin suscripción de Fresha puede resultar económico inicialmente.
Amyra es la mejor opción cuando tu negocio en México recibe un volumen relevante de consultas por WhatsApp y redes sociales, cuando quieres un costo fijo predecible sin comisiones por cliente nuevo, cuando necesitas automatizar la atención al cliente fuera de horario laboral, o cuando quieres una plataforma con interfaz, soporte y precios nativos para el mercado mexicano.
La diferencia fundamental es el modelo de negocio: Fresha gana más cuando tu negocio crece (más clientes nuevos = más comisiones). Amyra tiene un costo fijo que se mantiene igual sin importar cuántos clientes nuevos adquieras. Para negocios en crecimiento, Amyra representa una inversión más predecible y escalable.
Además, el agente AI de Amyra no solo agenda citas sino que responde preguntas sobre servicios, precios, horarios y promociones de forma personalizada. Esto libera al staff de pasar horas al día respondiendo mensajes repetitivos y les permite enfocarse en la atención presencial.
Amyra contesta tu WhatsApp 24/7, agenda, cobra y manda recordatorios. Nosotros lo configuramos por ti en 48 horas. 3 meses desde $1,249 MXN/mes.
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