INSTRUCCIONES PARA LA ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES

AMYRA AI

¿Qué es el derecho de cancelación de datos personales?

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a solicitar la cancelación (eliminación) de tus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento
• Consideres que están siendo utilizados para finalidades no consentidas
• Haya concluido la relación jurídica que dio origen al tratamiento
• Exista una causa legal que así lo amerite

¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos en Amyra AI?

Para ejercer tu derecho de cancelación y solicitar la eliminación de tus datos personales asociados a Amyra AI, debes seguir el siguiente procedimiento:

📧 PASO 1: Envía tu solicitud por correo electrónico

Envía un correo electrónico a: contacto@amyra.com.mx

Asunto: "Eliminación de datos – Amyra AI"

📋 PASO 2: Incluye la siguiente información obligatoria

Tu solicitud debe contener:

• Datos de identificación:

- Tu nombre completo

- Número de teléfono asociado a tu cuenta

- Usuario de la plataforma de mensajería (si aplica)

• Información del servicio:

- El canal por el que interactuaste con Amyra AI (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, etc.)

- Fechas aproximadas de uso del servicio (si las recuerdas)

• Documentos de identificación:

- Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional)

- En caso de actuar mediante representante, poder notarial y identificación del representante

📝 EJEMPLO DE SOLICITUD:

Para: contacto@amyra.com.mx
Asunto: Eliminación de datos – Amyra AI

Estimado equipo de Amyra AI:

Por medio del presente, solicito la CANCELACIÓN (eliminación) de mis datos personales
de conformidad con la LFPDPPP.

Mis datos son:
- Nombre: [Tu nombre completo]
- Teléfono: [Tu número de teléfono]
- Usuario: [Tu usuario si aplica]
- Canal de interacción: [WhatsApp/Instagram/Facebook Messenger]
- Período de uso aproximado: [Fechas si las recuerdas]

Adjunto copia de mi identificación oficial.

Solicito confirmación por escrito una vez completada la eliminación.

Atentamente,
[Tu nombre y firma]

⏰ Plazos de respuesta

De acuerdo con la LFPDPPP, Amyra AI tiene un plazo máximo de 20 días hábiles para:

• Confirmar la recepción de tu solicitud
• Comunicarte la determinación adoptada
• Proceder con la eliminación si es procedente

En caso de que la solicitud sea procedente, la eliminación se realizará en un plazo adicional de 15 días hábiles.

🔒 ¿Qué sucede después de la eliminación?

Una vez completada la eliminación:

✅ Tus datos dejarán de estar disponibles en nuestros sistemas de producción

✅ Recibirás confirmación por escrito de la eliminación realizada

✅ Se aplicará un período de bloqueo antes de la supresión definitiva, conforme a la ley

⚠️ Excepciones legales: Únicamente conservaremos la información que debamos mantener por:

• Obligaciones legales (fiscales, contables, regulatorias)
• Responsabilidades derivadas del tratamiento
• Períodos de prescripción establecidos por ley

📞 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación de datos o requieres asistencia para completar tu solicitud:

• Correo electrónico: contacto@amyra.com.mx
• Asunto: "Consulta - Eliminación de datos"

⚖️ Tus derechos adicionales

Recuerda que además del derecho de cancelación, también puedes ejercer:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, utiliza el mismo correo: datos@amyra.com.mx

🏛️ Autoridad de protección de datos

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: www.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324
• Plataforma Nacional de Transparencia: www.plataformadetransparencia.org.mx

Fecha de última actualización: 11 de noviembre de 2025

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