POLÍTICA DE PRIVACIDAD – AMYRA AI

Fecha de última actualización: [Fecha]

1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE

Amyra AI es una aplicación de Facebook desarrollada por [Nombre de la empresa responsable], con domicilio en [Dirección completa], [Ciudad, Estado, C.P.], México.

Datos de contacto:

• Correo electrónico: datos@amyra.com.mx
• Teléfono: [Número de teléfono]
• Sitio web: [URL del sitio web]

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Finalidades Primarias (necesarias para la prestación del servicio):

• Proporcionar servicios de asistente de mensajería con inteligencia artificial
• Gestionar citas y reservas a través de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger
• Brindar atención al cliente automatizada
• Procesar y responder consultas de usuarios
• Mantener el historial de conversaciones para continuidad del servicio
• Garantizar la funcionalidad y seguridad de la aplicación

Finalidades Secundarias (requieren consentimiento expreso):

• Análisis de patrones de uso para mejorar el servicio
• Desarrollo y entrenamiento de algoritmos de inteligencia artificial
• Envío de comunicaciones promocionales sobre nuevas funcionalidades
• Elaboración de estadísticas agregadas y anónimas
• Investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios

3. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Datos de Identificación:

• Nombre de usuario en las plataformas de mensajería
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Identificador único de usuario (Instagram, Facebook Messenger)
• Fotografía de perfil (cuando esté disponible públicamente)

Datos de Comunicación:

• Contenido de los mensajes intercambiados
• Fecha y hora de las conversaciones
• Historial de interacciones con el asistente de IA
• Preferencias de comunicación y configuraciones

Datos Técnicos:

• Dirección IP
• Información del dispositivo y navegador
• Datos de geolocalización (cuando sea proporcionada voluntariamente)
• Metadatos de las plataformas de mensajería

Datos Sensibles:

En caso de que durante las conversaciones se revelen datos sensibles (salud, preferencias, etc.), estos serán tratados con las medidas de seguridad más estrictas y únicamente para las finalidades expresamente autorizadas.

4. FUNDAMENTO LEGAL

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento expreso para finalidades secundarias
• Ejecución de contrato para la prestación del servicio
• Interés legítimo para mejoras del servicio y seguridad
• Cumplimiento de obligaciones legales cuando aplique

5. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Transferencias Nacionales:

• Proveedores de servicios de tecnología en México
• Empresas de almacenamiento en la nube con servidores en territorio nacional

Transferencias Internacionales:

Podemos transferir sus datos a:

• Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos) - Para la operación de la aplicación de Facebook
• Proveedores de servicios de IA ubicados en países con nivel de protección adecuado

Todas las transferencias internacionales se realizan bajo cláusulas contractuales tipo o mecanismos de protección equivalentes reconocidos por el INAI.

6. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a:

Acceso:

Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y las finalidades de su uso.

Rectificación:

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Cancelación:

Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades establecidas.

Oposición:

Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Revocación del consentimiento:

Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

Portabilidad:

Solicitar la entrega de sus datos en formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a: datos@amyra.com.mx con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO – Amyra AI"

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de extremo a extremo en las comunicaciones
• Servidores seguros con certificaciones internacionales
• Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Auditorías periódicas de seguridad
• Capacitación continua del personal en protección de datos

8. CONSERVACIÓN DE DATOS

Datos de conversación:

Se conservan durante 24 meses después de la última interacción, salvo que solicite su eliminación antes.

Datos de cuenta:

Se mantienen mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de la inactividad.

Datos para cumplimiento legal:

Se conservan por el tiempo que establezcan las disposiciones legales aplicables.

Datos anonimizados:

Pueden conservarse indefinidamente para fines estadísticos y de investigación.

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener la sesión del usuario
• Recordar preferencias de configuración
• Analizar el uso de la aplicación
• Mejorar la experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

10. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PROCESAMIENTO AUTOMATIZADO

Procesamiento de IA:

Nuestro sistema utiliza inteligencia artificial para:

• Comprender y responder a sus mensajes
• Gestionar citas y reservas automáticamente
• Proporcionar recomendaciones personalizadas
• Detectar patrones de uso para mejorar el servicio

Toma de decisiones automatizada:

Algunas respuestas y acciones son generadas automáticamente por nuestros algoritmos de IA. Usted tiene derecho a solicitar intervención humana en estas decisiones.

Entrenamiento de modelos:

Sus datos pueden utilizarse para entrenar y mejorar nuestros modelos de IA, siempre de forma anonimizada y agregada.

11. MENORES DE EDAD

Amyra AI no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Las modificaciones se notificarán a través de:

• Correo electrónico a los usuarios registrados
• Aviso en la aplicación
• Publicación en nuestro sitio web

Los cambios sustanciales requerirán su consentimiento expreso.

13. CONTACTO Y QUEJAS

Para cualquier consulta, queja o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad:

Correo electrónico: datos@amyra.com.mx

Asunto: "Consulta Política de Privacidad – Amyra AI"

También puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en: www.inai.org.mx

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como por las disposiciones emitidas por el INAI.

Al utilizar Amyra AI, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.