TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – AMYRA AI

Fecha de última actualización: [Fecha]

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1 Identificación del Prestador

Amyra AI es una aplicación de Facebook desarrollada y operada por [Nombre de la empresa responsable], sociedad constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio en [Dirección completa], [Ciudad, Estado, C.P.], México.

Datos de contacto:

• Correo electrónico: soporte@amyra.com.mx
• Teléfono: [Número de teléfono]
• Sitio web: [URL del sitio web]

1.2 Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de Amyra AI, un asistente de mensajería con inteligencia artificial para la gestión de citas, reservas y atención a clientes a través de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.

2. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

2.1 Aceptación

Al utilizar Amyra AI, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar el servicio.

2.2 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán mediante:

• Correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso en la aplicación
• Publicación en nuestro sitio web

Los cambios entrarán en vigor 15 días después de su notificación. El uso continuado del servicio constituye aceptación de las modificaciones.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

3.1 Funcionalidades Principales

Amyra AI proporciona:

• Asistente de mensajería automatizado con inteligencia artificial
• Gestión de citas y reservas
• Atención al cliente 24/7
• Integración con WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger
• Procesamiento de consultas en lenguaje natural
• Respuestas automatizadas personalizadas

3.2 Disponibilidad del Servicio

El servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, sujeto a:

• Mantenimientos programados (notificados con anticipación)
• Interrupciones por causas de fuerza mayor
• Limitaciones técnicas de las plataformas de terceros (Meta, WhatsApp)

3.3 Limitaciones Técnicas

El servicio puede experimentar limitaciones debido a:

• Capacidad de procesamiento de la inteligencia artificial
• Restricciones de las APIs de terceros
• Volumen de usuarios concurrentes
• Actualizaciones de las plataformas de mensajería

4. REQUISITOS Y ELEGIBILIDAD

4.1 Edad Mínima

Para usar Amyra AI debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de sus padres o tutores legales.

4.2 Capacidad Legal

Debe tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana.

4.3 Cuentas Válidas

Debe contar con cuentas válidas y activas en las plataformas donde desee usar el servicio (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger).

4.4 Información Veraz

Se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada.

5. OBLIGACIONES DEL USUARIO

5.1 Uso Apropiado

El usuario se compromete a:

• Usar el servicio únicamente para fines lícitos
• No interferir con el funcionamiento del sistema
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• No intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

5.2 Prohibiciones Específicas

Está prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Enviar contenido ofensivo, discriminatorio o que incite al odio
• Intentar hackear, alterar o dañar el sistema
• Usar bots o scripts automatizados no autorizados
• Revender o comercializar el acceso al servicio sin autorización
• Suplantar identidades o proporcionar información falsa
• Usar el servicio para spam o comunicaciones masivas no solicitadas

5.3 Contenido del Usuario

El usuario es responsable del contenido que comparte y garantiza que:

• No infringe derechos de terceros
• No contiene material protegido por derechos de autor sin autorización
• Cumple con las leyes aplicables
• No contiene virus, malware o código malicioso

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1 Derechos de Amyra AI

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Amyra AI, incluyendo pero no limitado a:

• Software y algoritmos de inteligencia artificial
• Diseño de la interfaz
• Marca comercial "Amyra AI"
• Documentación y manuales
• Bases de datos y modelos de IA

Son propiedad exclusiva de [Nombre de la empresa] o sus licenciantes.

6.2 Licencia de Uso

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar Amyra AI conforme a estos términos.

6.3 Contenido del Usuario

Al usar el servicio, usted otorga una licencia no exclusiva para usar su contenido únicamente para:

• Proporcionar el servicio solicitado
• Mejorar los algoritmos de IA (de forma anonimizada)
• Cumplir con obligaciones legales

7. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y PROCESAMIENTO AUTOMATIZADO

7.1 Naturaleza del Servicio de IA

Amyra AI utiliza inteligencia artificial que:

• Procesa lenguaje natural para comprender consultas
• Genera respuestas automatizadas
• Aprende de interacciones para mejorar el servicio
• Puede cometer errores o malinterpretaciones

7.2 Limitaciones de la IA

El usuario reconoce que:

• Las respuestas de IA pueden no ser 100% precisas
• El sistema puede no comprender consultas complejas o ambiguas
• Las decisiones automatizadas pueden requerir verificación humana
• La IA no sustituye el consejo profesional especializado

7.3 Supervisión Humana

Nos reservamos el derecho de:

• Revisar y moderar las interacciones
• Intervenir manualmente cuando sea necesario
• Suspender el servicio automatizado si detectamos problemas

8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

8.1 Política de Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

8.2 Consentimiento para Procesamiento de IA

Al usar el servicio, consiente que sus datos sean procesados por sistemas de inteligencia artificial para las finalidades descritas en la Política de Privacidad.

8.3 Derechos ARCO

Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición contactando a: datos@amyra.com.mx

9. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

9.1 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, [Nombre de la empresa] no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Pérdida de datos, ganancias o oportunidades de negocio
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control
• Errores o imprecisiones en las respuestas de la IA
• Decisiones tomadas basándose en las respuestas del sistema

9.2 Responsabilidad del Usuario

El usuario será responsable por:

• El uso indebido del servicio
• Daños causados por violación de estos términos
• Contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros
• Decisiones tomadas basándose en las respuestas de la IA

9.3 Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne a [Nombre de la empresa] por cualquier reclamación derivada del uso indebido del servicio.

10. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

10.1 Suspensión por Incumplimiento

Podemos suspender o terminar el acceso al servicio si:

• Se violan estos términos y condiciones
• Se detecta uso fraudulento o ilegal
• Se compromete la seguridad del sistema
• Se reciben múltiples quejas justificadas

10.2 Terminación por el Usuario

El usuario puede terminar el uso del servicio en cualquier momento dejando de utilizarlo y solicitando la eliminación de sus datos.

10.3 Efectos de la Terminación

Al terminar el servicio:

• Se suspende el acceso inmediatamente
• Se eliminan los datos conforme a la Política de Privacidad
• Subsisten las obligaciones de confidencialidad y no uso indebido

11. ASPECTOS TÉCNICOS Y SEGURIDAD

11.1 Requisitos Técnicos

Para usar Amyra AI necesita:

• Conexión estable a internet
• Cuenta activa en las plataformas de mensajería
• Dispositivo compatible con las aplicaciones de mensajería

11.2 Seguridad

Implementamos medidas de seguridad incluyendo:

• Cifrado de comunicaciones
• Autenticación segura
• Monitoreo de amenazas
• Respaldo de datos

11.3 Mantenimiento

Realizamos mantenimientos regulares que pueden causar interrupciones temporales del servicio, las cuales serán notificadas con anticipación cuando sea posible.

12. ASPECTOS COMERCIALES

12.1 Gratuidad del Servicio Básico

El servicio básico de Amyra AI es gratuito, sujeto a limitaciones de uso.

12.2 Servicios Premium

Podemos ofrecer servicios premium con funcionalidades adicionales mediante planes de pago.

12.3 Modificaciones Comerciales

Nos reservamos el derecho de modificar la estructura comercial del servicio con notificación previa de 30 días.

13. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

13.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

13.2 Jurisdicción

Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de [Ciudad, Estado], México.

13.3 Mediación

Las partes se comprometen a intentar resolver las controversias mediante mediación antes de acudir a tribunales.

14. DISPOSICIONES GENERALES

14.1 Integridad del Acuerdo

Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

14.2 Divisibilidad

Si alguna disposición es declarada inválida, el resto de los términos permanecerá en vigor.

14.3 Renuncia

La falta de ejercicio de algún derecho no constituye renuncia al mismo.

14.4 Cesión

El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento escrito.

14.5 Supervivencia

Las disposiciones sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán a la terminación de estos términos.

15. CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

Correo electrónico: soporte@amyra.com.mx

Asunto: "Consulta Términos y Condiciones – Amyra AI"

Teléfono: [Número de teléfono]

Dirección: [Dirección completa]

Fecha de entrada en vigor: [Fecha]

Al utilizar Amyra AI, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.