¿Por qué Meta rechazó mi plantilla de WhatsApp?
Casi siempre por las variables: dónde las pusiste y cuánto texto tuyo las acompaña. De las 42 plantillas que hemos dado de alta en Amyra, Meta rechazó dos, y las dos por esa razón.
Una plantilla es el formato aprobado que necesitas para escribirle a un cliente fuera de la ventana de 24 horas: un recordatorio de cita, un aviso de pago, una confirmación. Sin plantilla aprobada, ese mensaje no sale.
Los tres motivos concretos de rechazo
| Motivo | Qué lo causa | Cómo se corrige |
|---|---|---|
| Variable al principio o al final | La plantilla abre o cierra con `{{1}}` | Envolver siempre la variable con texto tuyo |
| Más variables que texto | La plantilla es casi pura variable y poco contenido | Escribir el mensaje completo y dejar como variable solo lo que cambia |
| Autenticación sin portafolio verificado | Plantilla de código o OTP antes de completar la verificación | Terminar la verificación del portafolio en Meta Business primero |
El tercero sorprende a mucha gente: puedes tener todo lo demás en orden y aun así las plantillas de autenticación no se aprueban hasta que la verificación del portafolio esté lista.
El límite que nadie te dice: una edición cada 24 horas
Meta permite una sola edición de plantilla cada 24 horas. Si mandas una a aprobación, te la rechazan, la corriges mal y quieres corregirla otra vez, ya no puedes hasta el día siguiente.
Esto cambia cómo conviene trabajar: revisa la plantilla completa antes de mandarla, no en iteraciones rápidas. Un error de dedo te cuesta un día.
Cómo escribir una plantilla que pase a la primera
- Escribe el mensaje como se lo dirías a un cliente, completo y con sentido.
- Marca como variable solo lo que cambia: el nombre, la fecha, el monto.
- Comprueba que ninguna variable abre ni cierra el mensaje.
- Elige bien la categoría: un recordatorio de cita es utilidad, no marketing. La categoría equivocada encarece cada envío.
- Si es de autenticación, verifica el portafolio antes de enviarla a revisión.
- Léela una última vez: tienes una sola edición al día.
Desde que entendimos estas reglas no se nos ha rechazado ninguna plantilla más.